ビッグモーターの買取は評判が悪い？口コミから実例までを徹底調査！

車の売却を検討されている方の中にはどの買取店で売却しようか迷っている方も多いかと思います。

その中で真っ先に思い浮かぶのがガリバーやビッグモーターではないでしょうか。

ビッグモーターはテレビCMやラジオCMもやっていて一度は耳にしたことがあるかもしれません。

しかしネットでビッグモーターの口コミや評判を調べてみると悪い口コミばかりでビッグモーターの利用をためらっている方も多いのではないでしょうか。

そこでこの記事ではビッグモーターに車を売却するのはアリかナシか、口コミや実際にビッグモーター利用したユーザーの声、実際にビッグモーターに車を売却した経験のある筆者の体験を交えてご紹介します。

ビッグモーターの概要や特徴

ビッグモーターは車の買取店のなかでも最大手に入る企業です。

ビッグモーターは1976年に前身である「兼重オートセンター」創業され、1980年に「株式会社ビッグモーター」に社名を変更。

その後も日本各地に店舗を構え、およそ300店舗近くを構えています。

車の買取から販売はもちろんのこと、車検・整備・板金・損害保険など車に関することを全て自社で対応するシムテムを取っています。

通常、中古車の売買はオークションで仕入れて店舗で売る場合や買い取った車をオークションに出品して利益を得る買取店が多いですが、ビッグモーターは自社で買取〜販売まで行っているのでオークションなどのマージンをカットできるため比較的高く車を買い取ってくれるという特徴があります。

中古車の買取台数、販売台数とも3年連続NO.1になるなど実績もしっかりとした企業になります。

しかし、NO.1だからと言って車の売却先としてベストとは限りませんので、この記事を最後まで読んで判断してみてください。

ビッグモーターの悪い口コミ・評判

では早速ビッグモーターの口コミや評判をご紹介します。

ネットやSNSでの口コミなので実際の体験に基づいたものですので参考になるのではないでしょうか。

ざっくりまとめてしまうと「ビッグモーターはネットでの評判が悪い」です。

特に目立った打ち込みは「電話がうざい」「スタッフの対応が悪い」といったものでした。

それでは口コミを見ていきましょう。

Twitterでは「電話うざい」という口コミが目立つ

朝っぱらからビッグモーターの営業電話クソほどかかってきた話する？ pic.twitter.com/5XHxtjj5DJ

— ぐち子 (@GuchikoReacto) March 22, 2019

ズバットの車一括査定を申し込んだ所、ガリバーやビッグモーターから電話が数秒置きに40回以上鳴り、その後も相当継続しました。

企業の姿勢として悪質なレベルだと思うので、皆様利用しない事をお勧めします。#ズバット #車 #悪質 #迷惑 #一括査定 #査定 #ガリバー #ビッグモーター

— くりすぷ (@crispalmond) August 10, 2018

ネットで車の一括査定申し込みのボタン押した瞬間ビッグモーターから電話来て草生える

— 阿部@三菱おじさん (@nao_GF8W) June 6, 2019

Twitterで口コミを検索してみると「電話がうざい」といった投稿が目立ちました。

これはガリバーも同様なのですが、ビッグモーターはオートコールシムテムという自動で電話をかけるシステムを採用しているため査定の申し込みをすうとすぐに電話がかかってきます。

ただし、現在は規制で21時から朝8時までの電話は原則禁止されているので、この時間帯に申し込むと朝の8時から電話がなってしまうので要注意です。

口コミサイトでは「対応が悪い」という口コミが多い

電話の時点で対応が悪すぎた。

営業の方に名前を伺ったら、「逆に名前何ですか？」って聞かれて驚いた！

逆に？？ってビジネス用語ですか？

お客様に対する電話応対の練習した方が良いと思う。

一括査定を試しにしてみたら、見積もりだでもさせてくれと懇願してきたのがビッグモーター。
いざ、査定をしに行ってみたら、上から目線の態度、営業なのに口臭が鬼臭い、全く営業マンとしてなってない。
言い返せば、10倍ぐらいにして返してくるww
しまいには青空駐車を注意され、車庫を借りろと。
何様なんですかね？
日本の60％以上が青空駐車なんじゃないですか？
査定だけでも～とオペレーターは言いますが、営業マンの態度は過去一最悪です。
しまいにはボンネットは開けっ放しで、そのあと行ったディーラーさんが教えてくれて、閉めてくれました。

車の買い取りの相談に行きました。無料での査定をしてもらおうと話をしにいったのですが、買い取りの話をされて、オークションだかの雑誌を出され、これくらいの相場なので、この値段以上の出すことはどこ行ってもないですよと言われました。仕入れのコストを削減できるので会社としてその差額をお客様に還元という話をされたのですが、相場よりも金額があまりそれが乗ってこない金額の提示。納得しないでいると、その後も色々と話をされ、また考えてくださいということはなく契約書を持ってきて契約させられました。威圧的で考えるという時間をくれませんでした。怖かったです。もう利用はしません。

みん評より

口コミサイトで目立っていた口コミは「スタッフの態度・対応が悪い」でした

スタッフの対応については「対応が良かった」といった口コミを多かったので、これは担当になったスタッフ個人の問題かもしれませんね。

次に良い口コミをご紹介します。

ビッグモーターの良い口コミ・評判

ネットやSNSで調べると悪い口コミが目立つのですが、もちろん良い口コミもあります。

Twitterや口コミサイトの評判で目立ったのが「買取額が高かった」「スタッフの対応がよかった」でした。

Twitterでの良い口コミは「買取額が高い」

他社より20万円高いってことは、他社は20万円安い金額で買おうとしてるのにビッグモーターだけ20万高い金額を提示するって絶対おかしいでしょ。査定漏れでもしてない限り20万円も高く提示するなんてことありえないわ

— Omizui_Foxtrot　2/14~17 東京 (@Moko_Foxtrot) August 29, 2019

ビッグモーター高いよ紹介しようか
車売ったあと次の車買うまで無料で車もレンタルしてくれる神対応

— か ず き (ﾉ)’ω`(ヾ) (@okuruto) July 24, 2017

ビッグモーター高いよ紹介しようか
車売ったあと次の車買うまで無料で車もレンタルしてくれる神対応

— か ず き (ﾉ)’ω`(ヾ) (@okuruto) July 24, 2017

口コミサイトでの良い評判は「買取額が高い」「対応が良かった」

アクアを買い取ってもらいました。
新車を購入したのですが、下取り価格40万円で、他にも3社行きましたが、買取価格が最高60万円でした。
でも最後に査定したビックモーターさんは80万円でした。本当に助かりました。

担当の方は新人の若い方で、指定した時間に遠くまで来てくれました。熱意のある方で一生懸命な感じが伝わってきて、とても好感が持てました。
こちらの要望もきちんと聞いてくれて、最後まで誠意ある対応をしてくれました。ビッグモーターに買取お願いして、本当に良かったと思いました。

軽自動車をビッグモーターさんで売却しました。
方法は一括査定でやりましたが他社よりも10万以上の査定額を付けてくださったのでその場で契約。
事前に自発的に大体の相場を教えて頂けたのもビッグモーターさんだけだったのも◎
口コミを見てると悪い意見がとてもあったので不安でしたがやっぱり人によるんですね…。自分は良い方に当たったので素晴らしい取引をさせて頂きました。ありがとうございました！

ビッグモーターは利用者数NO.1なので当然良い口コミも多数あります。

でなければNO.1にはなれないですからね。

スタッフの対応に関しては本当に担当次第って感じではないでしょうか。

ビッグモーターのオリコンランキングの評判

ネットでの口コミは個人の主観が主なので、悪い口コミのなかには「それはあなたが悪いのでは？」と思えるものもありました。

そこで、オリコンランキングでの顧客満足度を見てみましょう。

オリコン顧客満足度とは、実際にサービスを利用したユーザーを対象にしたアンケート調査で公平に評価された指標となります。

ビッグモーターのオリコンランキング

ビッグモーターのオリコンランキングは、、26社中9位でした。

決して良い結果ではないですね。

総合得点も71.46点となっており、評価項目は全て全体平均を下回っています。

参考：2019年のオリコン顧客満足度ランキング

もちろん良い口コミもあるのでご紹介します。

ビッグモーターのオリコンでの良い口コミ

買取価格を他社より高くしてくれ、売る際には他県にいたがよく対応してくれました。電話や手紙で説明もちゃんとしてくれたので、わからないことはほぼなかったです。
30代／女性

希望買い取り金額に近い金額で買い取ってもらえたこと。ディーラーで新車を購入したが納車までの約１ヶ月代車を無料で貸して頂いたこと。
50代／男性

買取会社を4店舗ほど回ったが査定の提示が早くしかももっとも高かった。一番低い他店舗に比べると18万も高かった。
60代／男性

ビッグモーターの査定買取は高いのか？

これまで悪い口コミといい口コミを見てきましたが一番気にところはビッグモーターの買取額は高いのか？ではないでしょうか。

良い口コミでは高く買い取ってくれたといった内容が多くありました。

ビッグモーターは業界大手ということで資本力もあり、自社ルートで買取から販売まで完結できるのでマージンをカットでることで高く買い取ってくれ流可能性はあります。

しかし、ビッグモーターの高額買取はすべてのケースに当てはまるわけではなく、あくまでも「ビッグモーターが欲しがってる車」であることが必要となってきます。

これはビッグモーターに限ったことではなく、ガリバーやアップルなど他の買取店も同様。

売れる見込みが低い車は買い取ってくれないこともあります。

その買取業社の強み（得意なジャンル）や地域によって変わってきますので、例えばスポーツカーに強い買取店であればスポーツカーは高く買い取ってくれますし、4WDには高値はつけてもらえないといったことが起こります。

ビッグモーターは全国に販売網があることや店舗数の多さからみても得意ジャンルに偏りがない方ですが、時期やタイミングによって多少買取額が左右されることもあります。

ビッグモーターで車を高く売る方法

車をできるだけ高く売りたいというのは誰しも思うことかと思います。

車を高く売りたいのであればビッグモーターやガリバーなどどこか1つの買取店に査定をしてもらうのではなく複数の買取店に査定をしてもらうことが重要になってきます。

複数の買取店の査定依頼をしてライバル同士で戦わせることで買取額をあげることができます。

もし1社にしか査定依頼をしなかったら査定額の基準が分からないですよね？

そのため足元を見られた金額を提示されて安く買い叩かれてしまうことになります。

車を高く売るには一括査定で競合させる

今では車を売却する際には一括査定サービスの利用が当たり前となってきました。

その理由は先ほども述べた通り、複数の買取店でライバル同士競合させることで買取額があがり高く売ることができるからです。

高く売るためには複数の買取店に競合させる必要がありますが、1社ずつ査定申し込みをしていたら面倒ですよね？

そこで複数の買取店に一度に査定依頼ができる一括査定サービスの利用が便利になります。

ビッグモーターが参加している一括査定サービス

一括査定サービスもたくさんありますが、選ぶポイントとしては大手の買取店が参加しているかどうかです。

もちろん”大手＝最高額”ではありませんが、大手の方が高く買い取ってもらえる可能性が高いのでビッグモーターやガリバーが参加している一括査定サービスが良いでしょう。

ビッグモーターが参加している主な一括査定サービスはこちになります。
（ガリバーもすべて参加しています）
・カーセンサー
・かんたん車査定ガイド
・ズバット車買取比較
・楽天カーサービス
・カービュー
など、有名な一括査定サービスとはほとんど提携しています。

どの一括査定サービスを利用したらいいか分からないって方はおすすめの一括査定サービスを比較した記事ありますので参考にしてみてください。

おすすめの一括査定サイトランキング！